Fachrefarat BWL

  • Hy,


    da ich nächsten Dienstag mein Fachreferat in BWL halten muss und ich nicht mehr weiter weiß wollte ich euch mal um Rat fragen.
    Mein Thema lautet Internet als neuer Absatzmarkt aus Unternehmersicht.


    Internet als „neuer Absatzmarkt“


    1.Vom Katalog zum Online Shop.

    -"Trotz Internet-Zeitalter dient der gedruckte Katalog vielen Kunden nach wie vor als verlässliche Informationsquelle"
    -Bei schriftlichen und telefonischen Bestellungen sei er in rund 80 Prozent aller Fälle das einzige genutzte Medium.
    -Aber auch 69 Prozent der Online-Käufer nutzten gedruckte Kataloge, bevor sie eine Warenbestellung im Internet aufgeben.
    -Trotz alle dessen erfreut sich das Online Shopping immer größerer Beliebtheit. So haben die Verkaufszahlen der Online Händler in den letzten Jahren stetig zugenommen.
    -Doch wie und wann entstanden die ersten Shops?
    -Die ersten Online Shops entstanden relativ schnell nach der Einführung des Internets (1989, bzw. dann in den frühen Neunziger Jahren des vergangenen Jahrhunderts).
    -Plötzlich waren weltweit Waren und Produkte mit einem Mausklick verfügbar und meist noch viel günstiger als in den großen Warenhäusern und Geschäften erhältlich.
    -Es waren einfache Listen, in denen man anhand einer Abbildung das gewünschte Produkt aussuchen konnte. Wenn der Kunde Glück hatte, gab es mehrere Fotos, die das Produkt aus unterschiedlichen Perspektiven zeigten.
    -Seit einführung der Auktionshäuser ist ein richtiger Hype um das Online Shopping enstanden.
    -Online shoppin wird zum multimedialen Erlebnis. Die einfachen Listen sind aufwendig gestylten Shops gewichen. Die einzelnen Fotos Hochwertigen 3 D Ansichten, die meist auch noch die Möglichkeit bieten das Produkt im Detail zu betrachten.
    -Auch die Produktbeschreibungen haben sich stark geändert, da es inzwischen einfach nicht mehr reicht ein Produkt, mit dem Namen und einigen technischen Eckdaten zu beschreiben.
    -Stattdessen wird der Kunde genauestens über das Produkt und alle seine Raffinessen aufgeklärt.
    -Viele Online Shops bieten Kunden auch die Möglichkeit, Produkte die sie erworben haben zu über ein Bewertungssystem zu bewerten. Diese Bewertungen sind dann für alle Shopbesucher einsehbar und können bei der Kaufentscheidung berücksichtigt werden.
    -Im Jahre 2008 stieg der Umsatz auf zirka 19,3 Mrd. Euro
    -62,7% der befragten Unternehmen gaben an an Waren im Internet zu beschaffen.
    2.Was wird überhaupt über das Internet verkauft?
    -Im Bereich der physischen Gütern werden:
    1.Bücher (75,1%),
    2. Reisen (59,4%),
    3. Tickets (57,6%),
    4.CDs und DVDs (53,8%)
    5.elektronische Artikel (51,1%).
    am häufigsten verkauft.


    Im Bereich der digitalen Güter werden:
    1.Download von Software besonders beliebt (48,4%)
    2.gefolgt von Fachartikeln (43,4%)
    3.Musikdownloads (32,9%).
    am häufigsten verkauft.


    Dinge die Personen nie im Internet kaufen würden:
    1.Lebensmittel
    2.Kleidung/Schuhe/Accessoires
    3.Möbel
    4.Kraftfahrzeuge
    5.Unterhaltungselektronik


    -Begründungen dafür sind fehlende sofortige Qualitätskontrolle,
    -geringe Beratungsmöglichkeit und
    -ein zu hoher Preis für den Online-Kauf.
    -Bei der Frage, wie viel Geld User beim Kauf eines Artikels höchstens ausgeben würden, ergibt sich eine Zunahme der durchschnittlichen maximalen Ausgaben in Abhängigkeit von der Häufigkeit der E-Commerce-Nutzung.
    -Low-user würden im Durchschnitt maximal 393 € ausgeben,
    medium-user wären zu Ausgaben von höchstens 616 € bereit, während die
    -heavy-user hingegen 779 € beim Online-Shopping ausgeben würden.
    Als Gründe, warum Befragte nicht mehr ausgeben, wurden hauptsächlich Sicherheitsrisiken bei der Bezahlung oder der Übertragung von Daten genannt.


    3.Wer kauft über das Internet?
    -45 Prozent der Bundesbürger haben statistisch gesehen schon einmal online eingekauft.
    -Die Nutzer des Internets werden in drei Kategorien eingeteilt:
    Heavy user kaufen mindestens ein Mal in der Woche online ein.
    medium user mindestens ein Mal in drei Monaten
    low user durchschnittlich alle sechs Monate oder seltener
    Unterschiede, was das Einkaufsverhalten zwischen männlichen und weiblichen Kunden betrifft:
    Männer: Frauen:
    -verbringen mehr Zeit vor dem PC -verbringen weniger Zeit vor dem PC
    -kaufen aber weniger -liegen aber beim Online Kauf vorne
    -Männer bevorzugen es bei Auktionen zu kaufen.
    -legen wert auf günstige Preise -legen Wert auf Qualität der Ware und Kundenservice


    -Die größte Lust am virtuellen Einkaufsbummel haben einkommensstarke Frauen mit einem Einkommen von mehr als 3.000 Euro netto.
    -Für die Kunden ist neben der schnellen Lieferung der Waren vor allem die Möglichkeit, rund um die Uhr einzukaufen sowie bessere Preis- und Warenvergleichsmöglichkeiten sehr wichtig.


    4.Welche Unternehmen nutzen das Internet und welche nicht?
    -Nur etwa jedes zehnte Unternehmen in Deutschland setzt beim Verkauf seiner Waren und Dienstleistungen auf das Internet.
    -2008 lag der Anteil bei elf Prozent.
    -Doch vor allem kleine Firmen machen nicht mit. Viele von ihnen glauben: Mit unserem Produkt geht das halt nicht.
    -Nur knapp elf Prozent der Unternehmen mit einem bis neun Beschäftigten nutzten diesen Vertriebsweg.
    -23 Prozent der Unternehmen waren technische Schwierigkeiten bei der Einführung des elektronischen Handels ein wesentlicher Hinderungsgrund.
    -Von den Unternehmen mit zehn und mehr Beschäftigten gab immerhin fast jedes fünfte an, dass es Waren auf elektronischem Wege verkauft.
    -Zahl der Online Verkäufe kaum gestiegen, aber das Umastzvolumen hat einen deutlichen Zuwachs bekommen.
    -Die Unternehmen, die 2008 Produkte oder Dienstleistungen über das Internet verkauft haben erzielten 35% ihres Gesamtumsatzes.
    -2004 noch bei 27%.


    5.Vor und Nachteile des Online Shopping
    Vorteile:
    -bequem von zuhause einkaufen
    -alles bestellbar von Lebensmitteln bis Reisen.
    -Keine Ladenöffnungszeiten
    -Einkaufen wann Zeit ist.
    -Preise vergleichen ist leichter
    neue Kommunikation mit Kunden
    Steigerung der Lieferanten- und Kundenzufriedenheit
    Verbesserung des Firmenimages
    Erschließung neuer Vertriebskanäle
    Gewinnung von Neukunden
    Umsatzerhöhung
    Effizienzsteigerung



    Nachteile:
    -Kein Persönlicher Kontakt.
    -Kunden empfinden das Online Kaufen eher als Arbeit
    -Der Einkauf in einem herkömmlichen Geschäft sei einfach ein viel umfassenderes Erlebnis.


    zusätzliche Absatz- und/oder Beschaffungsrisiken
    sinkender Kundennutzen (bei Verzicht auf persönlichen Service)
    sinkende Kundenzufriedenheit (Reaktanz-Reaktionen auf Anlegen von Kundenprofilen)
    erhöhte Risiken des Zahlungsverkehrs
    Aufbau und Pflege einer versandhandelstypischen Organisation (Lagerhaltung, Debitorenkontrolle etc.)



    6.Gewinner des Online Verkaufs
    7.Verlierer des Online Verkaufs
    8.Zukunftsaussichten des Internet Verkaufs
    -51,1% erwarten in den nächsten Jahren einen Anstieg im elektronischen Handel,
    -72% der Firmen planen einen Ausbau ihres Online Auftretens.
    -„Eine Handelsplattform im Internet - das war bislang so viel wert wie eine Lizenz zum Gelddrucken.“
    -Die Verkaufszahlen der Online-Händler brachen überraschend ein.
    -Und die Entwicklung lässt sich nicht nur als leichter Knick in der Wachstumskurve beschreiben - eher schon als steiler Absturz.
    - 8 der 24 untersuchten Branchen Wachstumseinbrüche zu verzeichnen sind.
    -Besonders deutlich gingen die Verkaufszuwächse bei den Online-Apotheken und Kosmetikanbietern zurück.
    -Aber auch die Verkäufer von Computer-Zubehör und Tierfutter haben zu leiden.
    -Gemessen an den Schrumpfbranchen in der Offline-Welt bleibt der Abschwung natürlich ein Luxusproblem.
    -Denn noch immer verzeichnen die Online-Händler üppige Wachstumsraten, die Buchhändler etwa elf Prozent, Modeverkäufer gar 21 Prozent.


    mir fällt aber nix zu gewinnern und verlieren ein, will eig ein Unternehmen zeigen das durch den online verkauf gewinn und eines das durch ihn verluste erwirtschaftet hat zeigen.. Könnt ihr mir vllt helfen und ein paar verbesserungsvorschläge



    wär klasse von euch


    mfg kuba